Базы данных / учет клиентов

Дорогие коллеги, назрел следующий вопрос: как вы ведете учет своих клиентов? Я имею в виду не бухгалтерию, а именно программы, помогающие в коммуникации и ведении бизнеса. Столкнулась с проблемой, что чем больше клиентов, тем труднее все контролировать и обычные excel таблички уже с этим плохо справляются.
Нашла несколько онлайн CRM решений, но не знаю, на чем остановиться. Пользуетесь ли вы CRM программами и насколько довольны ли вы ими?