Проблема с Adobe Creative !

Друзья кто сталкивался с подобным: в общим стоит лицензия 299 рублей в месяц списывается и все хорошо, а в этот раз то ли не списалось то ли что то глючнуло! в общем каждый раз как открываю фотошоп или лайтрум вылазит окно мол "произошла проблема с вашей последней оплатой" если не исправите то через 12 дней все перестанет работать! а вся поддержка и чат и звонки только на английском! в истории платежей я так понял за февраль не прошло.. но кнопки "повторить платеж или т.д." не где нет! кто сталкивался с таким? как принудительно оплатить?

  • Фотография 11
  • Фотография 22
  • Фотография 33
Яков Князев (jaknz) 4 месяца назад

почему сюда а не в чат саппорта?)) там все быстро объяснят и исправят

Сергей Рожнов (wedwed) 4 месяца назад

там написано что можно обратится за помощью потелефону или в чат но и туда и туда по английски! у меня с этим очень сложно!)

Алексей Давыдов (dave) 4 месяца назад

Яндекс.переводчик сближает народы! :)

Яков Князев (jaknz) 4 месяца назад Цитата

ну надо это как-то преодолеть) там реально очень быстро решается все. у меня были тоже проблемы с оплатой на новый год. в итоге за 10 мин все решилось. истекшую подписку обнулили. новую активировали. деньги списали. все счастливы.

Евгений Суковатых (evgenysukovatykh) 4 месяца назад

Было один раз так. Как раз пришло обновление CC, проблема самоустранилась после обновления.

Александр Вагин (Katarn) 4 месяца назад

Тоже был такой сиуациён. Исправил просто обновив информацию о карте.

Алексей Алейников (Aleinikov) 4 месяца назад

Было 2 раза, один раз само все исправилось. Второй раз в чат обращался, вроде как информацию обновил по карте , а платеж не проходил. Помогли. Платеж прошел через пять минут

Сергей Рожнов (wedwed) 4 месяца назад

Сообщение удалено автором

Сергей Рожнов (wedwed) 4 месяца назад Цитата

спасибо ! ну там есть что можно написать в чат но тока на англиском! а у меня познания английского скажем так....ну очень слабые!) или я не нашел где там по Русски можно?

Александр Васильев (AlexVasiliev) 4 месяца назад

Они хорошо понимают переведенный через гугл переводчик.

Алексей Алейников (Aleinikov) 4 месяца назад Цитата

да, гугл в помощь)

Алексей Спирин (Spirin) 4 месяца назад

Адобы подняли оплату до 640, что ли, рублей.
Может, на счету денег не хватило?

Алексей Давыдов (dave) 4 месяца назад

Подняли для тех кто не заключил договор до поднятия. Оставили до конца срока 299. Уже обсуждали это.

Лидия Давыдова (FiveThirtyFilm) 4 месяца назад

С ноября месяца для тех, у кого продлевается договор, поднятие цен произойдет. Обратитесь в поддержку, индусики все быстро наладят. В декабре адоб прислал 1500 тысячи на счет из-за какого-то сбоя, жаловаться не стала :D

Алексей Давыдов (dave) 4 месяца назад

Заметили как быстро закон о НДС заработал. Теперь подписка 299+18%!

Денис Батурин (baturindenis) 4 месяца назад

не знаю куда вы пишите, когда были проблемы писал на рус и отвечали тоже на рус

Ильсур Гареев (ilsur) 4 месяца назад

Раньше был чат русский, в последнее время его нету почему-то.

Ирина Года (irinagoda) 4 месяца назад

Поддерживаю Дениса. Но по-русски писать надо в техподдержку, на почту. Мне ответили быстро, на следующий день, и проблема была решена. Russian_Support@adobe.com – вот на этот адрес писала письмо.

Денис Цыганов (Denis13) 4 месяца назад

У меня такое было, что-то у них заглючило и деньги не списались автоматически, через 5 дней все само прошло.
Причём кстати было два раза такое, во второй раз деньги списались, но информация не обновилась, просто вышел из креатив клоуд и заново зашёл

Евгения Глянец (EvgeniyaGlyanec) 4 месяца назад

и у меня сейчас такая же проблема

Общаться в форуме могут только фотографы сайта MyWed.